İade ve Geri Ödeme Politikası

Tatazon olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemleri yapılmaktadır.

1. İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süre aşıldığında maalesef iade veya değişim işlemi yapılamaz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Kişiye özel üretilmiş veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde (aksesuar, maske vb.) iade kabul edilmez.

• Ürün hasarlı veya eksik teslim edildiyse, teslimat sırasında Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmiş olmalıdır.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi iade@tatazon61.com adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin.

2. Onay aldıktan sonra ürünü, size iletilecek iade adresine gönderin.

3. Kargo ücreti, iade sebebine göre müşteri veya Tatazon tarafından karşılanır (yanlış/hasarlı ürünlerde Tatazon öder).

4. Geri Ödeme

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

• Banka işlem süreleri Tatazon’un kontrolü dışında olup, gecikmeler bankanızın prosedürüne bağlıdır.

5. Değişim

• Ürün değişimi talebiniz olduğunda, stok durumuna göre işlem yapılır. Stokta yoksa iade prosedürü uygulanır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iade@tatazon61.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.